EINKAUFSBEDINGUNGEN
1.- Vorabinformationen
Die vorliegenden Einkaufsbedingungen regeln den Zugang und den Abschluss von Verträgen durch die Benutzer der Produkte, die auf der Website www.queralto.com/ (im Folgenden "Website") von GRUPO R. QUERALTÓ, S.A. (im Folgenden "GRUPO R. QUERALTÓ"), mit C.I.F. A41088493, und Sitz in Pol. El Pino, Avda. Pino Albar, 24, C.P 41016, Sevilla Spanien.
Für die Zwecke dieser Einkaufsbedingungen ist unter dem Begriff Verbraucher/Nutzer jede natürliche Person zu verstehen, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zum Zwecke des Konsums auf die Website zugreift (im Folgenden "Nutzer" genannt).
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: kunden@queralto.de
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher und allen anderen anwendbaren Rechtsvorschriften, der Verordnung (EU) 2017/745 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 5. April 2017 über Medizinprodukte und dem Gesetz 29/2006 vom 26. Juli 2006 über Garantien und die rationelle Verwendung von Arzneimitteln und Medizinprodukten erstellt.
2.- Annahme der Einkaufsbedingungen
Die Nutzung und/oder der Kauf eines der Produkte auf der Website setzt voraus, dass Sie als Nutzer die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen sowie die besonderen Bedingungen, die gegebenenfalls für den Kauf gelten, vorbehaltlos akzeptieren.
Mit der Annahme der Einkaufsbedingungen verpflichtet sich der Nutzer, jederzeit in Übereinstimmung mit den Bestimmungen zu handeln, die in den Klauseln dieses Rechtstextes festgelegt sind und die die Rechte und Pflichten von GRUPO R. QUERALTÓ und dem Nutzer in Bezug auf die vertragliche Beziehung, die sich aus der Nutzung der über die Website zugänglichen Dienstleistungen ergibt, definieren. Dies sind die einzigen Einkaufsbedingungen, die für die Nutzung der Website gelten (unbeschadet der Tatsache, dass für bestimmte Dienstleistungen besondere Bedingungen gelten können), und ersetzen alle anderen Bedingungen.
Der Zugang, die Registrierung, das Browsen, die Nutzung, das Hosting und/oder das Herunterladen von Inhalten und/oder die Nutzung der Webdienste einer Website durch Minderjährige (unter 18 Jahren) ist verboten. Mit der Annahme der vorliegenden Einkaufsbedingungen erklärt der Benutzer, dass er über 18 Jahre alt ist und die Rechtsfähigkeit besitzt, die auf der Website angebotenen Dienstleistungen abzuschließen und zu erwerben.
3.- Zweck
Diese Website wurde von GRUPO R. QUERALTÓ mit dem Ziel entwickelt, Produkte im Zusammenhang mit der Gesundheit sowie fortschrittliche Lösungen für den Gesundheitssektor, Haus und Wohlbefinden, Fitness, Elektroroller, u.a. (im Folgenden die "Produkte") anzubieten.
Der Nutzer/Käufer kann Informationen über die Produkte in mehreren Sprachen abrufen.
Der Kunde kann die wesentlichen Merkmale jedes Produkts anhand der Beschreibung auf der Website einsehen.
4.- Funktionsweise der Website und Pflichten der Nutzer.
Damit der Benutzer die Produkte, die GRUPO R. QUERALTÓ auf der Website anbietet, nutzen kann, muss er Folgendes beachten:
4.1 Verfahren der Benutzerregistrierung und des Produkterwerbs
Um die den Benutzern zur Verfügung gestellten Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können, bietet die Website den Benutzern die Möglichkeit, über ein Online-Formular, das mit den darin geforderten Daten ausgefüllt werden muss, ein Konto zu erstellen. Dieses Formular darf nur von volljährigen Benutzern (+18) ausgefüllt werden.
GRUPO R. QUERALTÓ wird dem Nutzer, der sich als solcher auf der Website registriert, die Verwendung eines persönlichen Passworts ermöglichen. Diese Passwörter werden für den Zugang zu den auf der Website angebotenen Diensten verwendet. Während das Kennwort vom Benutzer geändert werden kann, kann der Benutzername nicht geändert werden.
Die Nutzer tragen die volle Verantwortung für die Nutzung ihres Nutzerkontos. Folglich sind die Nutzer für die ordnungsgemäße Verwahrung und Vertraulichkeit des Benutzernamens und/oder der Passwörter, die den Zugang zu ihrem Konto ermöglichen, verantwortlich und verpflichten sich, diese weder vorübergehend noch dauerhaft an Dritte zu überlassen oder Dritten den Zugang zu ihnen zu ermöglichen.
Aufgrund der obigen Ausführungen ist der Benutzer verpflichtet, GRUPO R. QUERALTÓ unverzüglich per E-Mail an kunden@queralto.de über jede missbräuchliche Verwendung seines Benutzernamens und/oder seines Passworts zu informieren, z.B. bei Diebstahl, Verlust oder unberechtigtem Zugriff darauf, damit GRUPO R. QUERALTÓ diese löschen oder sperren und/oder deaktivieren kann, sobald es von der missbräuchlichen Verwendung seines Benutzerkontos Kenntnis erlangt. Solange diese Tatsachen nicht mitgeteilt werden, ist GRUPO R. QUERALTÓ von jeglicher Verantwortung befreit, die sich aus der missbräuchlichen Verwendung der Benutzernamen oder Passwörter durch unbefugte Dritte ergeben könnte.
Alternativ können die Nutzer auf die Dienste zugreifen, ohne sich auf der Website registrieren zu müssen, indem sie das Formular ausfüllen, das bei der Bearbeitung der Bestellung erscheint.
Unabhängig von der Option, über die sie auf die Dienste zugreifen, übernehmen die Nutzer die volle Verantwortung für ihre Nutzung der Website.
Die Website kann den Nutzern Zugang zu einer großen Anzahl von Texten, Grafiken, Zeichnungen, Designs, Fotografien, multimedialen Inhalten und Informationen (im Folgenden "Inhalte") bieten, die GRUPO R. QUERALTÓ oder Dritten gehören.
Der Benutzer verpflichtet sich im Allgemeinen, die Website mit der gebotenen Sorgfalt und in Übereinstimmung mit den Gesetzen, der Moral, der öffentlichen Ordnung und den Bestimmungen der vorliegenden Einkaufsbedingungen zu nutzen und sie nicht auf eine Art und Weise zu nutzen, die den normalen Betrieb und die Nutzung der Website durch die Benutzer verhindern, beschädigen oder verschlechtern könnte oder die das Eigentum und die Rechte von GRUPO R. QUERALTÓ, seinen Lieferanten, den Benutzern oder Dritten im Allgemeinen beschädigen oder schädigen könnte. Ohne Einschränkung verpflichten sich die Nutzer, die genannten Inhalte oder Dienste nicht zu verwenden für:
a) Die unbefugte oder betrügerische Nutzung der Website;
b) Zugriff oder Versuch des Zugriffs auf eingeschränkte Ressourcen der Website;
c) Nutzung der Website zu Zwecken, die unerlaubt, illegal und/oder im Widerspruch zu den Bestimmungen dieser Einkaufsbedingungen stehen, die Rechte und Interessen Dritter verletzen oder die in irgendeiner Weise die normale Nutzung oder den Genuss der Website beschädigen, unbrauchbar machen, überlasten oder behindern können;
d) Schäden an der Website oder an Systemen Dritter zu verursachen;
e) Computerviren oder andere physische oder logische Systeme einzuführen oder zu verbreiten, die Schäden an den Systemen von GRUPO R. QUERALTÓ oder Dritten verursachen können;
f) zu versuchen, auf die Daten von GRUPO R. QUERALTÓ, anderen Nutzern oder Dritten zuzugreifen, sie zu nutzen und/oder zu manipulieren;
g) die Vervielfältigung, das Kopieren, die Verbreitung, die Umwandlung oder die Änderung des Inhalts, die Gewährung des Zugangs zu Dritten durch jegliche Form der öffentlichen Kommunikation, es sei denn, dies wurde vom Inhaber der entsprechenden Rechte genehmigt oder ist gesetzlich zulässig;
h) sich die Inhalte mit anderen Mitteln oder Verfahren als denjenigen, die gegebenenfalls zu diesem Zweck zur Verfügung gestellt wurden, zu beschaffen oder zu versuchen, sich diese zu beschaffen;
i) den Versuch, auf die E-Mail-Konten anderer Nutzer zuzugreifen und/oder diese zu nutzen und/oder deren Nachrichten zu verändern oder zu manipulieren; und
j) Die Nutzer dürfen ihren Benutzernamen und ihr Passwort nicht an unbefugte Dritte weitergeben und müssen GRUPO R. QUERALTÓ unverzüglich über den Zugriff eines unbefugten Nutzers informieren.
Darüber hinaus verpflichtet sich der Nutzer, seine Kontodaten (Name, Vorname, Telefonnummer, E-Mail usw.) richtig, vollständig und aktuell zu halten.
In diesem Zusammenhang behält sich GRUPO R. QUERALTÓ das Recht vor, jeden Zugriff auf die Website zu verweigern, den Inhalt zu löschen oder zu ändern oder die Erbringung von Dienstleistungen im Falle einer unsachgemäßen Nutzung der Website zu stornieren und alle entsprechenden rechtlichen Schritte einzuleiten, wobei der Benutzer für die Kosten, die durch diese Handlungen verursacht werden, sowie für die verursachten Schäden haftet.
Der Nutzer kann sein Konto auf der Website jederzeit löschen, indem er die darin enthaltenen Anweisungen befolgt. Die Kündigung des Kontos durch den Nutzer hat die Löschung der über das Konto erworbenen Dienste zur Folge.
4.2 Bearbeitung von Bestellungen
Nach dem Kauf und so schnell wie möglich wird GRUPO R. QUERALTÓ dem Nutzer/Käufer eine Quittung per E-Mail zusenden. Ebenso kann der Nutzer/Käufer die Rechnung bei GRUPO R. QUERALTÓ anfordern, die diese dann per Post zusendet. Die Auftragsbestätigung und der Kaufbeleg sind nicht als Rechnung gültig.
GRUPO R. QUERALTÓ behält sich das Recht vor, die auf der Website angebotenen Produkte zu ändern. Insbesondere kann GRUPO R. QUERALTÓ jederzeit neue Produkte zu den auf der Website angebotenen oder enthaltenen Produkten hinzufügen, wobei für diese neuen Produkte, sofern nicht anders vorgesehen, die Bestimmungen der vorliegenden Einkaufsbedingungen gelten.
Ebenso behält sich GRUPO R. QUERALTÓ das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung eines der auf der Website angebotenen Produkte zurückzuziehen.
GRUPO R. QUERALTÓ bemüht sich, dass die auf der Website dargestellten Produkte so weit wie möglich den tatsächlich angebotenen Produkten entsprechen. Der Nutzer muss jedoch berücksichtigen, dass die Qualität, die Konfiguration und die Auflösung des Computermonitors die Wahrnehmung der Farben oder Eigenschaften des Produkts durch den Nutzer beeinflussen können.
GRUPO R.QUERALTÓ behält sich das Recht vor, das Benutzerkonto derjenigen Benutzer, Unternehmen oder Händler zu löschen, die unbezahlte Beträge bei GRUPO R.QUERALTÓ haben oder deren Verhalten nicht den in diesem Dokument festgelegten Bedingungen entspricht.
GRUPO R. QUERALTÓ informiert seine Nutzer darüber, dass die Angebote für den auf der Website angegebenen Zeitraum gültig sind. Aus diesem Grund werden Bestellungen für ein Angebot, das zu einem späteren Zeitpunkt als dem auf der Website angegebenen Angebotsende erfolgt, nicht bearbeitet.
4.3 Verhalten der Nutzer auf der Website
Die Nutzer verpflichten sich, alle Informationen oder Inhalte, auf die sie über die Website zugreifen, rechtmäßig, sorgfältig, ehrlich und korrekt zu nutzen, und zwar in gutem Glauben und unter ständiger Beachtung der geltenden Rechtsvorschriften und der Kaufbedingungen.
Insbesondere, aber ohne Einschränkung, ist es jeder Person, die die Website besucht, sowie den Benutzern untersagt:
i. Daten zu übermitteln, die nicht wahr, genau, vollständig und/oder aktuell sind, oder der Website Daten zur Identifizierung eines anderen Nutzers zu übermitteln oder sich als eine andere Person oder Identität auszugeben.
ii. die Website für betrügerische Zwecke oder in Verbindung mit Straftaten oder ungesetzlichen Aktivitäten jeglicher Art zu nutzen.
iii. böswillig oder absichtlich Schäden oder Beeinträchtigungen zu verursachen, die die Website untergraben oder verändern können, oder Computerviren einzuführen oder zu verbreiten, die unbefugte Veränderungen des Inhalts oder der Systeme der Website verursachen können. Der Nutzer darf kein System oder Netzwerk von GRUPO R. QUERALTÓ scannen oder auf seine Verwundbarkeit testen, keine Sicherheits- oder Authentifizierungsmaßnahmen verletzen und nicht versuchen, die Software zu entschlüsseln oder zu disassemblieren, die von GRUPO R. QUERALTÓ verwendet wird, um die Dienste über die Website anzubieten.
iv. die Website zu nutzen, um Material zu versenden, zu verwenden oder wiederzuverwenden, das ungesetzliche, beleidigende, anstößige, pornografische, missbräuchliche, unanständige, verleumderische, obszöne oder bedrohliche Informationen jeglicher Art enthält oder das Urheberrechte, Markenrechte, Vertraulichkeitsrechte, Datenschutzrechte oder andere Rechte verletzt, oder in sonstiger Weise schädlich oder anstößig für Dritte sind oder Computerviren, politische Propaganda, Werbeinhalte, Kettenbriefe, Massensendungen oder jede andere Form von "Spam" und allgemein jede unnötige Belästigung oder Unannehmlichkeit enthalten.
v. Inhalte oder Anwendungen herunterzuladen, zu versenden oder anderweitig zu verbreiten, die gegen geltendes Recht verstoßen oder die Rechte Dritter verletzen könnten.
vi. keine Massen- und/oder Wiederholungsnachrichten an eine Reihe von Personen zu senden und keine E-Mail-Adressen von Dritten ohne deren Zustimmung zu versenden.
vii. Die Werkzeuge, die GRUPO R. QUERALTÓ den Nutzern zur Verfügung stellt, für andere als rein informative Zwecke zu verwenden.
viii. Dritte zu fördern oder zu ermutigen, eine der oben genannten Praktiken auszuführen oder zu ihnen beizutragen.
GRUPO R. QUERALTÓ hat das Recht, jedes der oben genannten Verhaltensweisen in Übereinstimmung mit dem Gesetz zu untersuchen und zu melden, sowie mit den Behörden bei der Untersuchung solcher Handlungen zusammenzuarbeiten.
GRUPO R. QUERALTÓ behält sich das Recht vor, jeden Zugriffsversuch auf die Website zu verweigern oder die Erbringung von Dienstleistungen im Falle einer unsachgemäßen Nutzung der Website einzustellen.
GRUPO R. QUERALTÓ behält sich insbesondere das Recht auf Zulassung und Ausschluss von seiner Website vor. Jeder Nutzer, der sich nicht an die in diesen Bedingungen enthaltenen Regeln hält, kann von der Website ausgeschlossen werden.
GRUPO R. QUERALTÓ verpflichtet sich, alle auftretenden Probleme zu lösen und dem Nutzer alle notwendige Unterstützung zu bieten, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung des Vorfalls zu erreichen, sowie sich zu verpflichten, jede auf ihrer Website veröffentlichte Anzeige, deren Inhalt gegen die geltenden Gesetze verstößt, zu entfernen, sobald sie von deren Existenz Kenntnis erlangt.
4.4. Annullierung der Bestellung
GRUPO R.QUERALTÓ behält sich das Recht vor, Bestellungen oder bestimmte Produkte einer Bestellung zu stornieren, wenn einer der folgenden Umstände eintritt:
- Produkte, die von den Händlern als nicht verfügbar oder nicht im Katalog enthalten eingestuft werden;
- Produkte, die von den Lieferanten aufgrund von Problemen, die außerhalb der Kontrolle von GRUPO R.QUERALTÓ liegen, nicht geliefert werden können;
- Kreditkartenbetrug;
- Betrug gegen GRUPO R.QUERALTÓ;
- Aufgrund höherer Gewalt.
GRUPO R.QUERALTÓ informiert den Kunden über die Stornierung eines Auftrags und erstattet ihm alle für diesen Auftrag gezahlten Beträge innerhalb von 14 Kalendertagen.
GRUPO R.QUERALTÓ haftet nicht für Verspätungen oder Schäden, wenn ein Lieferant ein Produkt nicht mehr anbietet.
5. Die Verfügbarkeit der Produkte
Alle Produkte, die auf der Website erscheinen, unterliegen der Verfügbarkeit. GRUPO R. QUERALTÓ aktualisiert die Website ständig und automatisch, um die maximale Übereinstimmung zwischen der tatsächlichen Verfügbarkeit der Produkte und Dienstleistungen und den auf der Website verfügbaren Informationen zu gewährleisten.
Wenn Sie ein Produkt von unserer Website kaufen möchten und es nicht mehr vorrätig ist, wird dies auf dem Bildschirm angezeigt. Sie können die Bestellung trotzdem aufgeben, sollten aber bedenken, dass die Lieferzeiten variieren können. In diesem Fall setzt sich GRUPO R. QUERALTÓ mit dem Nutzer in Verbindung, damit dieser entscheiden kann, ob er die Bestellung abwarten oder ablehnen möchte, in welchem Fall ihm der gezahlte Betrag zurückerstattet wird.
Wenn GRUPO R. QUERALTÓ nach Eingang der Bestellung des Kunden feststellt, dass ein Produkt nicht mehr vorrätig ist, wird der Kunde benachrichtigt und kann sich für ein anderes Produkt oder die Rückerstattung der geleisteten Zahlung entscheiden.
In diesem Fall wird der zuvor gezahlte Betrag über die vom Nutzer gewählte Zahlungsmethode so schnell wie möglich zurückerstattet.
Der Nutzer wird per E-Mail über die Erstattung informiert.
6.- Preise und Zahlungsmodalitäten für die Produkte
6.1. Preise
Der Zugang zu den Inhalten der Website ist völlig kostenlos und erfordert keine vorherige Registrierung, unbeschadet der Tatsache, dass es bestimmte Bereiche oder Dienste geben kann, die eine vorherige Registrierung erfordern und gegebenenfalls die Zahlung wirtschaftlicher Beträge erfordern können.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dem Bildschirm angezeigten Einkaufspreise. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.).
Im Falle eines Druckfehlers wird GRUPO R. QUERALTÓ den Fehler so schnell wie möglich korrigieren und den Kunden so schnell wie möglich kontaktieren, um ihn über den festgestellten Fehler zu informieren, und das erhaltene Geld zurückerstatten, wenn er mit der Änderung des genannten Fehlers nicht einverstanden ist.
Sofern gesetzlich nicht anders vorgesehen, gehen alle Steuern, Abgaben, Gebühren, Maklergebühren und/oder andere Kosten, die durch den Verkauf von Produkten von einem anderen Ort als der Iberischen Halbinsel entstehen, zu Lasten des Nutzers.
Sollte sich der Kunde weigern, die für die von ihm aufgegebene Bestellung anfallenden Steuern zu zahlen, wird die Ware bei der zuständigen Zollstelle einbehalten. Denken Sie daran, dass GRUPO R.QUERALTÓ nicht für Zolleinbehalte verantwortlich gemacht werden kann und die Versandkosten tragen muss.
Kosten, die dem Nutzer beim Zoll entstehen, werden nicht erstattet.
6.2 Zahlungsweise
Als elektronisches Zahlungssystem hat GRUPO R. QUERALTÓ ein E-Commerce-Zahlungsgateway installiert, das mit der Bank vertraglich vereinbart wurde. Alle zu diesem Zweck bereitgestellten Daten werden verschlüsselt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten. GRUPO R. QUERALTÓ speichert keine Bankdaten, die über das Zahlungsgateway eingegeben werden.
Um mehr über die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten zu erfahren, klicken Sie hier.
7.- Lieferzeiten, Lieferort und Verluste
Die meisten unserer Produkte werden in unseren eigenen Einrichtungen gelagert, so dass die Ware sofort nach der Bestellung zur Verfügung steht. Sobald wir eine Bestätigung über die tatsächliche Zahlung des Nutzers erhalten haben, wird GRUPO R. QUERALTÓ den Versand der vom Nutzer ausgewählten Produkte vornehmen.
Falls der Nutzer die Lieferung des ausgewählten Produkts dringend benötigt, sollte er uns per E-Mail oder über den auf der Website von GRUPO R. QUERALTÓ verfügbaren Chat kontaktieren.
Grupo R. Die Gruppe Queraltó verpflichtet sich, die vom Nutzer gekauften Produkte an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse zu liefern, die von seinem üblichen Wohnsitz abweichen kann. Die Produkte werden nicht an Postämter und Postfächer geliefert.
In einigen Fällen kann die Lieferzeit je nach Marke und Produkt variieren. Wenn die Lieferung eines Produkts von den angegebenen Lieferzeiten abweicht, wird GRUPO R.QUERALTO diesen Umstand auf der Innenseite jeder unserer Produktdateien angeben.
GRUPO R. QUERALTÓ arbeitet mit Produkten aus der ganzen Welt, daher kann GRUPO R.QUERALTO nicht für Verspätungen verantwortlich gemacht werden, die durch Transportunternehmen, Lagermangel oder Herstellerausfälle verursacht werden, ebenso wenig wie für Komplikationen in der Produktion.
Komplikationen bei der Produktion. GRUPO R.QUERALTO wird den Nutzer jedoch so schnell wie möglich über diesen Umstand informieren.
Es ist möglich, dass sich die Liefertage während der Sommersaison oder während vorübergehender Betriebsruhezeiten aufgrund von Feiertagen ändern.
Ohne ausdrückliche Genehmigung des Nutzers liefern weder GRUPO R. QUERALTÓ noch das beauftragte Transportunternehmen die vom Nutzer aufgegebene Bestellung an nicht vom Nutzer autorisierte Dritte aus (Nachbarn, nächstgelegene Geschäfte usw.). Die vom Nutzer an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen aufgegebenen Bestellungen gelten als am ersten darauf folgenden Werktag eingegangen.
GRUPO R. QUERALTÓ haftet nicht für Fehler bei der Zustellung der Bestellung, wenn die vom Nutzer im Bestellformular angegebene Lieferadresse ungenau ist, nicht der Realität entspricht, falsch ist oder ausgelassen wurde.
Ebenso ist GRUPO R. QUERALTÓ nicht für eventuelle Verzögerungen verantwortlich, die durch höhere Gewalt oder durch Ursachen außerhalb seiner Kontrolle verursacht werden. Ungeachtet dessen verpflichtet sich GRUPO R. QUERALTÓ, die ihr möglichen Maßnahmen zu ergreifen, damit die Lieferung der Bestellungen innerhalb der vereinbarten Frist, und wenn nicht, so schnell wie möglich, erfolgen kann.
8.- Umtausch, Rückgabe und Widerrufsrecht
8.1. Rücksendungen aufgrund von Herstellungsfehlern und Garantie
Stellt der Nutzer bei der Lieferung durch den Spediteur Mängel an der Ware oder ihrer Verpackung fest, muss er dies auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken.
GRUPO R. QUERALTÓ bittet darum, diese Art von Umständen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung mitzuteilen, indem man sich an die Kundendienstabteilung wendet.
Zubehör. Ausnahmsweise können Produkte zurückgegeben werden, die in der Originalverpackung und im gleichen Zustand, in dem sie geliefert wurden (d.h. unverschlossen), geliefert werden.
Der Nutzer ist jedoch in jedem Fall dafür verantwortlich, dass die Verpackung des Produkts für den Versand an die Einrichtungen von GRUPO R. QUERALTÓ geeignet ist, falls erforderlich.
GRUPO R QUERALTÓ behält sich das Recht vor, zu prüfen, ob der Mangel durch einen Fabrikationsfehler oder Missbrauch verursacht wurde. Ebenso behält sich GRUPO R QUERALTÓ das Recht vor, einen offiziellen technischen Dienst der Marke anzufordern, um die Ursache des Problems zu überprüfen. Im Falle eines Defekts, der durch Missbrauch verursacht wurde, ist die Reparatur kostenpflichtig.
Während des Reparatur- oder Überholungszeitraums ersetzt das Unternehmen das Produkt nicht und es wird keine Entschädigung gezahlt.
Die Garantie richtet sich nur an den Inhaber der Rechnung und/oder des Kaufbelegs oder an die Person, die im Besitz derselben ist.
GRUPO R. QUERALTÓ ist nicht verpflichtet, die Konformität der Produkte herzustellen:
- Bei unsachgemäßer Verwendung durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung des Produkts.
- Wenn eine der Informationen auf dem Produkt oder dem Kaufnachweis geändert, abgeändert oder ersetzt wird.
- Wenn das garantierte Gerät selbst ohne Wissen des technischen Dienstes manipuliert oder repariert wird.
- Wenn die Rechnung fehlt.
- Bei Stromstößen oder Anschluss an eine ungeeignete Spannung.
Reparaturen und Ersatzlieferungen werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Anfrage durchgeführt, wobei die Verfügbarkeit von Ersatzprodukten sowie die Kosten und der Zeitaufwand für die Durchführung der Reparaturen berücksichtigt werden. Die Kosten für Versand, Arbeit und Material werden von GRUPO R. QUERALTÓ übernommen.
GRUPO R. QUERALTÓ informiert seine Nutzer darüber, dass die Hersteller von Ersatzteilen laut Gesetzgebung nur 10 Jahre lang zur Reparatur ihrer Produkte verpflichtet sind, nachdem diese nicht mehr hergestellt werden. GRUPO R. QUERALTÓ behält sich daher das Recht vor, Produkte, deren Produktionseinstellung mehr als 10 Jahre zurückliegt, nicht zu reparieren.
8.2 Recht auf Widerruf
Die Nutzer haben eine Frist von dreißig (30) Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um Änderungen oder Rückgaben vorzunehmen.
Nach Ablauf dieser Frist werden Erklärungen über den Rücktritt vom Kauf eines Produkts nicht mehr akzeptiert.
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kann der Nutzer das Formular ausfüllen, indem er hier klickt und es an die folgende Postanschrift sendet: Pol. El Pino, Avda. Pino Albar, 24, C.P 41016, Sevilla, oder an die folgende E-Mail-Adresse: kunden@queralto.de
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht in den in Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU und in den einschlägigen nationalen Rechtsvorschriften genannten Fällen nicht ausüben, insbesondere, aber nicht ausschließlich, in den folgenden Fällen:
a) Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig auf ihn zugeschnitten sind;
b) Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;
c) Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden;
Die E-Mail muss die Kaufrechnung, die Kontaktdaten des Kunden, die Marke und das Modell des zurückzusendenden Produkts und, wenn möglich, mit dem Ziel, die von GRUPO R. QUERALTÓ angebotenen Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, eine kurze Beschreibung der Gründe für den Widerruf enthalten.
Sobald die E-Mail eingegangen ist, wird GRUPO R. QUERALTÓ die entsprechenden Anweisungen erteilen. Gegebenenfalls wird das Produkt geprüft, um festzustellen, ob das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann.
Jedes Produkt, das der Nutzer zurückgeben möchte, muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, mit allen Etiketten und ggf. mit der Dokumentation und dem Originalzubehör, das mit dem Produkt geliefert wurde.
GRUPO R. QUERALTÓ prüft die Eignung des zurückgesandten Produkts in seinem Lager und behält sich das Recht vor, die Rückerstattung nicht vorzunehmen, wenn sie feststellt, dass das Produkt nicht den im vorherigen Absatz genannten Bedingungen entspricht.
GRUPO R. QUERALTÓ empfiehlt seinen Nutzern, die Originalverpackung der Produkte mindestens 30 Tage nach Erhalt der Bestellung aufzubewahren, um sie im Falle eines Widerrufs nutzen zu können, insbesondere bei Produkten, die als Medizinprodukte eingestuft sind und bei denen es unerlässlich ist, das Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden.
8.3. Fehler beim Versand
Im Falle einer fehlerhaften Lieferung wird Grupo R. Queraltó kümmert sich um die Abholung des Produkts und führt den korrekten Versand durch, ohne dass dem Kunden Kosten entstehen, sofern der Vorfall so schnell wie möglich nach Erhalt des falschen Produkts an unserem Hauptsitz per E-Mail mitgeteilt wird: kunden@queralto.de
9.- Ausschluss der Haftung
Alle von Grupo R. vermarkteten Produkte Queraltó entspricht dem Königlichen Dekret 7/2021 vom 27. April 2021 (im Folgenden "RD 7/2021"), mit dem die Richtlinie (EU) 2019/770 über bestimmte Aspekte von Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte und Dienstleistungen und die Richtlinie (EU) 2019/771 über bestimmte Aspekte von Verträgen über den Verkauf von Produkten umgesetzt werden.
10.- Schutz der personenbezogenen Daten
GRUPO R. QUERALTÓ garantiert die Sicherheit und Vertraulichkeit der von den Nutzern zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (im Folgenden "RGPD") und dem Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung der digitalen Rechte (im Folgenden "LOPDGDDD").
In diesem Zusammenhang werden die Nutzer darüber informiert, dass sie im Hinblick auf die Privatsphäre und den Schutz ihrer personenbezogenen Daten die folgenden Rechte ausüben können:
i. Zugang zu ihren persönlichen Daten;
ii. die Berichtigung unzutreffender Daten zu verlangen;
iii. die Löschung ihrer Daten zu verlangen;
iv. die Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten zu verlangen; v. sich der Verarbeitung ihrer Daten zu widersetzen;
v. Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen; vi. Ihr Recht auf Vergessenwerden auszuüben;
vi. Ihr Recht auf Vergessenwerden auszuüben; und
vii. die Übertragbarkeit ihrer Daten zu verlangen. Die Nutzer haben auch das Recht, keinen Entscheidungen unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Datenverarbeitung beruhen.
Der Nutzer kann alle diese Rechte ausüben, indem er eine E-Mail an kunden@queralto.de schickt, in der er den Grund seines Antrags angibt und eine Kopie seines Personalausweises vorlegt.
Ungeachtet dessen kann der Nutzer, um alle Einzelheiten über die von GRUPO R. QUERALTÓ durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten zu erfahren, die Datenschutzerklärung unter folgendem Link aufrufen.
11.- Änderungen
Die Informationen, die auf dieser Website erscheinen, sind zum Zeitpunkt ihrer letzten Aktualisierung aktuell. GRUPO R. QUERALTÓ behält sich das Recht vor, die Informationen auf dieser Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu löschen, ebenso wie die vorliegenden Einkaufsbedingungen, die Datenschutzpolitik oder andere Informationen.
Das Inkrafttreten der Änderungen der Einkaufsbedingungen erfolgt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
12.- Schutzklausel
Alle Klauseln oder Extrempunkte dieser Nutzungsbedingungen sind unabhängig und eigenständig auszulegen, und die übrigen Bestimmungen bleiben unberührt, falls eine von ihnen durch ein Gerichtsurteil oder eine endgültige Schiedsentscheidung für nichtig erklärt wird. Die betroffene(n) Klausel(n) wird (werden) durch eine oder mehrere andere ersetzt, die die mit den Verwendungsbedingungen angestrebte Wirkung beibehalten.
13.- Zuständigkeit und Gerichtsbarkeit
Im Falle von Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien den Gerichten des Wohnsitzes des Nutzers/Verbrauchers.
Für alle Streitigkeiten, die im Rahmen eines Vertragsverhältnisses zwischen Unternehmen (B2B) entstehen, sind jedoch die Gerichte von Sevilla zuständig, unter ausdrücklichem Verzicht auf ihre eigene Zuständigkeit, falls eine andere besteht.
14.- Außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten
Gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten teilt die Plattform mit, dass der in der Europäischen Union ansässige Nutzer im Streitfall die von der Europäischen Kommission entwickelte "Online-Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten" nutzen kann, um zu versuchen, Streitigkeiten, die sich aus dem Vertragsverhältnis zwischen den Parteien ergeben, außergerichtlich beizulegen.
Wenn Sie auf die "Online-Streitbeilegungsplattform" zugreifen möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show