3 siglos de Marketing a través de Grupo R Queraltó
Publicado el : 16/05/2011 08:19:06
Categorías : Cuestión de historia
D. José Queraltó, cirujano de cámara del Rey Carlos IV, retratado por Goya en 1802, marca el inicio del Marketing de Grupo R Queraltó.
Desde el siglo XVIII, el cirujano de cámara del Rey Carlos IV, Don José Queraltó, y antecesor de los actuales dirigentes de grupo R Queraltó, conocía la importancia del marketing para el futuro, y fué retratado por Francisco de Goya en 1802. Ningún cirujano de Europa ha simplificado y reformado el tratamiento de heridas por armas de fuego como el Sr. Queraltó. Inventó un método completamente nuevo de curarlas en 1793, siendo director de los hospitales de Navarra y Guipúzcoa. El cuadro se encuentra en la Neue Pinakothek de Múnich (Alemania), considerado uno de los museos de arte más destacados del mundo.
1802: De los retratos masculinos de Francisco de Goya, conviene destacar el de José Queraltó. Esconde su mano derecha y en la izquierda sujeta un papel, esquema típico de retratos Goyescos. Con expresiones como "¡No tengas miedo, que como llegues vivo al hospital no te mueres!", alentaba a los soldados heridos que encontraba en sus marchas.
1898 - 1920
Desde su nacimiento, el Grupo ha ido experimentando muchos cambios publicitarios que han quedado reflejados en prensa escrita, catálogos y anuncios en varios medios.
1898: Boceto hecho a mano del primer Catálogo con recortables de las fotos
Domingo Queraltó decide montar en la céntrica calle Cerrajería su propio negocio, al que denomina "Bazar La Estrella Roja". El establecimiento, que sigue siendo en la actualidad del Grupo, vendía material quirúrgico, médico y aparatos ortopédicos a hospitales, clínicas, especialistas y al público en general.
1898: Centrífugas a manos
1900: Interior Bazar La Estrella Roja
1920-1940
A pesar de los tiempos que corrían, la firma era una de las pocas empresas que invertían en marketing y publicidad.
Catálogos y listados de precios
Anuncios publicitarios en prensa
1935: Herniados. En esta época, la mayoría de los trabajos eran físicos en el medio agrícola. Se ofrecían productos como bragueros y fajas.
1936: Sordera. Uno de los problemas más comunes de estos años se podía corregir en un 90% gracias al Acusticon de Queraltó.
1937: Encorvados. Se recomendaban los corsés y fajas lumbostatos para esta causa y se incita a llevarlo a los hijos.
1938: Electromedicina. Queraltó comienza a realizar acuerdos para distribuir aparatos de prestigiosas marcas.
1939: Medias para varices. Última novedad, adecuadas para comerciantes que pasan muchas horas de pie.
1940-1960
La segunda generación de la familia, continúa con José Queraltó Rosal, que gracias a su espíritu emprendedor, centra sus esfuerzos en diversificar el negocio. En esos años, se ponen en marcha los laboratorios farmacéuticos Quer. Se lanza un pequeño libro documental con consejos prácticos, recetas, pasatiempos, juegos para niños, novedades científicas, publicidad sobre los fármacos...etc. Lo que podíamos llamar el Boletín o Newsletter del momento.
Pasatiempos
"Descanse de su trabajo, repare sus fatigas mentales, tras un pequeño descanso su trabajo será más fructífero" de esta manera alentaban a los médicos a tomarse un descanso haciendo los pasatiempos que se ofrecían: Jeroglíficos, crucigramas...
Consejos para los médicos y sus esposas
Recetas Saludables
Novedades Científicas
Juegos para los niños
Anuncios sobre fármacos Quer
"Doctor retenga estos nombres" para recetarlos a sus pacientes
Anuncios publicitarios a página completa
Ya se aludía a la estrategia de internacionalización de la empresa "Fabricantes-exportadores-importadores"
Prótesis y piernas ortopédicas, pioneros en el mercado. Se hace referencia a los beneficios del producto, la ligereza y la especialización del personal
Otras curiosidades
Comienza a impulsarse la línea de equipamiento de hospitales y consultas, con pagos aplazados y presupuestos a medida del cliente
"La analítica de principio del Siglo XX" : Estadísticas de edad y casos de curación de la Artritis tuberculosa
Información para los médicos sobre una exposición de pinturas que organiza el Congreso Andaluz de Dermatología
El anuncio sobre Tórax Quer es lo que llamamos hoy en día un anuncio gráfico tipo "Rascacielos"
En esta época también se pone en marcha la marca de suministros médicos nacionales Sumena.
Catálogos y ofertas de Sumena
Anuncios publicitarios en prensa
1935: Anuncios sobre óptica y aparatos ortopédicos. Se impulsan las ramas de ortopedias y ópticas.
Evolución publicitaria de fajas y bragueros. Comienzan a venderse por primera vez fajas para caballeros.
1942: Primer anuncio sobre material y mobiliario clínico. Se fomentan los pagos aplazados para ayudar a los clientes en los tiempos difíciles.
1948: Queraltó celebra su 50 cumpleaños
1949: Queraltó ofrece descuentos especiales y atención personalizada para los clientes.
1949: El Grupo comienza a introducirse en la distribución a laboratorios y farmacias.
1952: Comienzan los anuncios sobre gafas de sol, con una gran exposición y precios competitivos.
1955: Llamamiento a las mujeres de la época para que combinen sus looks con gafas de colores.
1957: Queraltó no se olvida de los estudiantes y les ofrece productos para su formación, como fonendos, guantes, batas...etc, con alta relación calidad-precio.
1959: Queraltó ofrece regalos útiles para el día de Reyes, desde gafas hasta juguetes.
1960-1980
1960: Queraltó arranca un Club de Fidelización de la época, mediante el cual, con una tarjeta de consumidor, los clientes pueden beneficiarse de ciertas ventajas, como descuentos, revisiones... Además, las familias numerosas también obtienen descuentos de hasta el 25% en productos claves para la vista.
1963: ¿Por qué ser sordo? Queraltó permite probar a sus clientes los nuevos audífonos invisibles para acabar con el problema.
1964: Queraltó da la bienvenida a los miembros de SECOT (Sociedad Española de Cirugía Ortopédica y Traumatología) en su décimo congreso.
1965: Queraltó lanza en exclusiva el audífono retroauricular de Philips. Además, pone a disposición de los afectados un técnico de Philips, para apoyar a todos sus clientes y asesorarlos, dando un servicio más ampliado.
1966: Primeros anuncios sobre ayudas técnicas del sector.
1972: Primer anuncio sobre sillas de ruedas, muletas y productos para inválidos.
1975: Ampliación de la gama de electromedicina.
1980-2000
1981: Queraltó se preocupa de las aficiones de sus clientes y ofrece descuentos en el revelado de fotos a color
1982: Queraltó promociona sus gafas, audímetros y lentes de contacto de última generación. Ampliando los servicios al cliente y ofreciendo garantías y seguros gratuitos para los productos.
1984: Queraltó anima a revisar la vista de los niños antes de comenzar el curso escolar
1987: Promoción de gafas sol de moda de marcas nacionales e internacionales de reconocido prestigio.
1990: el Grupo presenta sus novedades médicas en electromedicina y otras gamas de productos.
1991: Se realizó la primera exposición de productos del Grupo en Sevilla
1992: Una de las tiendas del Grupo. C/Beatriz de Suabia
1992: Con el progreso llegan los cristales progresivos. Las revisiones se ofrecen de manera gratuita en las ópticas Queraltó.
1994: Queraltó realiza plantillas a medidas y complementariamente zapatos ortopédicos.
1995: últimas novedades en lentillas, gafas, accesorios y complementos.
1998: Queraltó celebra su primer siglo en el mercado.
1999: Nuevos cristales progresivos más avanzados.
2000: Progresión de Felicitaciones Navideñas de Grupo R Queraltó.
2000-2011
Como acción ante la crisis, la compañía estudia su inserción en los canales digitales para ofrecer soluciones innovadoras a sus clientes. En 2008 comienza nuestro ecommerce desarrollando estrategias de multimarca y multidominio para llegar con una gran oferta al máximo alcance posible.
Queraltó continúa con su estrategia de internacionalización
La empresa impulsa su División Sociosanitaria
Queraltó sigue avanzando en el negocio e incrementa las ventas de Material Médico
Grupo R Queraltó comienza a trabajar con Trazins, un fabricante de software líder en trazabilidad de instrumental quirúrgico, el único del mercado que ofrece una solución integral del instrumental de cirugía, que garantiza la trazabilidad de cada uno de los instrumentos y de cada set quirúrgico. También se impulsa la línea de Equipos informáticos de grado médico, haciendo una clara apuesta por el avance y la tecnología.
Comienza a impulsarse la División tecnológica de la empresa y se crean las presentaciones de las Líneas de Trazabilidad y Equipos de Grado Médico
En los países en los que estamos establecidos contamos con un ecommerce adaptado al país además de, un equipo de profesionales para atender las dudas de nuestros clientes.
2010: Asistencia a la feria internacional Medica en Düsseldorf (Alemania)
Cartelería para Ferias Internacionales Medica en Düsseldorf (Alemania) y Arab Health en Dubai (Emiratos Árabes)
Equipamientos integrales de hospitales, clínicas, laboratorios, residencias y centros de fisioterapia
2010: Felicitación Navideña
Queraltó avanza con la tecnología y proporciona a sus empleados unos dispositivos de almacenamiento de información de última generación
Anuncio publicitario Queraltó Ayudas Técnicas para revistas del sector
2011:Lanzamiento del nuevo catálogo de Mobiclinic
Anuncio publicitario de Mobiclinic para revistas del sector
Últimas Novedades en Carros Hospitalarios de Mobiclinic
Grupo R Queraltó comienza a distribuir de manera exclusiva algunas líneas de la marca METRO, líder mundial en el sector sanitario de mobiliario clínico. Con sede en Estados Unidos, fabrica y exporta sistemas de almacenamiento y transporte que aportan soluciones prácticas y funcionales que optimizan el espacio al máximo. Sus productos mejoran el trabajo diario de los profesionales de la salud brindándoles seguridad y durabilidad. Los materiales resistentes y ligeros, con gran flexibilidad y modularidad en sus configuraciones, permiten adaptarse a las exigencias más estrictas, con gran nivel de satisfacción a largo plazo.
Tras 9 años con la web implantada para facilitar el acceso de ayudas técnicas a nuestro público, en 2017 comienza nuestra nueva propuesta de tienda online, en la que hemos apostado por una información completa y actualizada de nuestra cartera de productos además de, una atención al cliente personalizada ¡llegando a procesar 1700 pedidos procedentes de todo el mundo en un día!
Nuestro objetivo para 2018 era seguir creciendo a vuestro lado, haciendo más fácil el acceso a nuestros consumidores a las ayudas técnicas. Y por supuesto abriendo cada vez más fronteras, tanto a nuevos países como distintas líneas de negocio.
Entre nuestros proyectos más ilusionantes se encuentran la apertura de nuevos almacenes logísticos en diferentes puntos de Europa, programas de venta B2B novedosos con el que facilitar las relaciones comerciales y expandirnos fuera de Europa a países como Chile.
En los países en los que estamos establecidos contamos con un ecommerce adaptado al país además de, un equipo de profesionales para atender las dudas de nuestros clientes.
2017: Lanzamiento de la nueva web en queralto.com
Inicio de la página web en 2018
Es todo un reto, pero en Queraltó sabemos cómo transformar una empresa con 120 años de historia, no solo para que se mantenga en el mercado, sino para hacerla crecer al ritmo más vertiginoso de toda su larga historia.
Y como no, para estar aún más cerca de vosotros, tenemos presencia en diferentes marketplaces como Amazon, Carrefour o cDiscount.
Nos encanta el buen marketing, por ello desde que se fundó el grupo empresarial hemos perseguido conseguir nuestros objetivos utilizando las herramientas que esta disciplina nos ofrece. De esta forma, hemos llevado a cabo campañas como:
No tengas miedo a comprar tu scooter por Internet, Queraltó te ofrece mejor servicio que cualquier tienda retail.
Embajadores de marca que respaldan una marca de garantía y prestigio.
Campaña de verificación de satisfacción.
A través de la cual enviamos un correo al cliente después de que haya recibido su pedido para asegurarnos de que todo ha ido bien y está plenamente satisfecho con el producto adquirido y con el servicio que le haya brindado nuestro equipo.
Campaña tu asesora personal.
Con la que los clientes pueden estar atendidos durante todo el proceso de compra: mientras navegan por la web y surgen dudas o al recibir un pedido.
Campaña de precios por volumen
Enfocada principalmente a profesionales.
Campaña responsive
Cada vez invertimos más recursos y esfuerzos en que la web se adapte a la tendencia del mercado, el móvil, para que le usuario pueda visitar nuestra web de forma cómoda y rápida.
¡Nuestra ilusión, tu satisfacción!
