Grupo R Queraltó en Chile

Tras la ponencia en el E-commerce Tour de Sevilla, donde obtuvimos el Primer Premio a la Mejor Estrategia E-commerce de Andalucía, la agenda del Grupo R Queraltó no para. Y es que, ahora nos encontramos en Santiago de Chile, donde nuestro CEO Francisco Abad ha sido invitado para hablar sobre la transformación digital de nuestra organización.

En un evento de máxima difusión y ante más de 3.000 personas, esta interesante conferencia tiene por objetivo mostrar cómo superar los retos que afrontan los nuevos modelos de negocios y las tecnologías para lograr empresas rentables y orientadas a la satisfacción del cliente.

Los 120 años de historia que nos avalan han sido de continuos cambios y adaptación a los mismos siempre con el mismo fin, ofrecer lo mejor a nuestros clientes y a su entorno. Los inicios se remontan a 1988, con un bazar retail fundado por José Queraltó en el centro de Sevilla el cuál sigue abierto hoy día, pero nuestra visión de negocio se fundamenta especialmente en la distribución de material médico y ortopédico.

La trayectoria del Grupo R Queraltó está marcada por una época que supuso el punto de inflexión en la evolución de la empresa, la crisis económica desde 2008 a 2014 que asoló a España y Europa. Con cuentas de resultados en pérdidas y la desaparición del departamento de RR.HH., las ganas de prosperar no cesan planeando nuevos proyectos en los que la incertidumbre es protagonista.

Haciendo referencia al objetivo de la ponencia, los asistentes pudieron ver cómo la compañía superó los obstáculos que nos imponía la recesión económica y afrontamos los problemas como oportunidades. De esta forma, nos consolidamos como una empresa de distribución hospitalaria que abarcaba proyectos de laboratorio, geriátrico y centros sociosanitarios que cuenta con fábrica propia de mobiliario clínico y suministra ayudas diarias preventivas a farmacias.

En la actualidad nuestro camino está dirigido por varias claves y así lo pudieron observar el Ecommerce Institude y la Cámara de Comercio de Santiago, los organizadores del evento. Nos caracterizamos por crear un efecto wow en los consumidores con embajadores de marca, por personalizar los contenidos y marketing online y por disponer de una amplia oferta en la que diversificamos las gamas de productos según la región geográfica. También por proyectos por B2B digitales nacionales e internacionales, por considerar una vía de crecimiento la inversión en social selling y dirigir nuestros esfuerzos a las visitas mobile.

Estando centrados en las tendencias de transformación digital, no nos olvidamos de que el cliente es lo primero y que todos los progresos que se realizan son para buscar su bienestar. A diario realizamos pedidos llenos de trabajo a los que a veces se les pierde rentabilidad, pero merece la pena por ellos, que son los que nos hacen crecer y permitirnos cumplir 120 años de experiencia.

Con esta receta y mucho esfuerzo, conseguimos cerrar el primer trimestre con un crecimiento superior al 70% y reconocimientos como el Primer Premio a la Mejor Estrategia de E-commerce en Andalucía, Premio DHL Atlas a la Exportación, el Tercer lugar en la Mejor Estrategia de Transformación Digital y Finalista en la Mejor Estrategia de Marketing Digital.