GRATIS RETOURZENDINGEN
De verzending is gratis voor bestellingen boven de 99€. Voor bestellingen onder dit bedrag, bedragen de verzendkosten 4.90€.
Houd er rekening mee dat, voordat u uw bestelling kunt verwerken, het bedrag van de bestelling tenminste 20 € incl. BTW dient te zijn.
INTREKKING: U kunt uw intrekkingsformulier hier downloaden.
Retourzendingen in verband met transportschade. Wij accepteren uw retourzendingen bij schade binnen 48 uur na ontvangst, natuurlijk zorgen wij voor het ophalen van de artikelen en betalen wij u het door u betaalde bedrag terug. Vergeet niet dat de schade moet worden aangegeven op de leveringsbon van het transport.
Overige retourzendingen. Indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, heeft u een termijn van 30 kalenderdagen vanaf de leveringsdatum van de bestelling om deze te retourneren. U hoeft niet uit te leggen waarom u het terugstuurt als u dat niet wilt, het is uw beslissing, gewoon terugsturen. Wij zullen het gehele aankoopbedrag terugbetalen, behalve de verzendkosten van de heenreis, indien uw bestelling deze kosten had.
Het enige wat u hoeft te doen is onze klantendienst hiervan op de hoogte stellen waarna ons koeriersbedrijf het product bij u thuis ophaalt. Logischerwijs moet het ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten, dus geschikt zijn voor latere verkoop, dit geldt ook voor de garanties, etiketten en gebruiksaanwijzingen.
Het is heel belangrijk dat, wanneer u de producten naar ons terugstuurt, ze goed verpakt zijn, zodat ze geen schade oplopen tijdens het transport.
Wij accepteren geen retourzendingen van technologische producten die niet de originele verzegeling hebben, behalve voor artikelen met fabrieksgebreken.
Artikelen die gemonteerd moeten worden, kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
Wanneer de transporteur de bestelling van uw retourzending ophaalt, kunt u om de leveringsbon van de ophaling vragen als bewijs dat het product dat u wilt retourneren is opgehaald.
HEEL BELANGRIJK:
- Voor sommige gevallen geldt er een uitzondering waardoor het product niet kan worden geretourneerd. Hygiëne-producten zoals onder andere antidecubitusmatrassen, antidecubituskussens, toiletverhogers, toiletstoelen, incontinentieproducten en stomaproducten kunnen wanneer de originele verpakking is verbroken niet worden geretourneerd.
- Scootmobielen en elektrische stoelen kunnen niet meer worden geretourneerd als de accu´s (batterijen) geactiveerd zijn, omdat in dat geval de garantie van de fabrikant is vervallen.
Zodra wij de goederen hebben ontvangen en hebben geverifieerd dat aan alle voorgaande voorwaarden is voldaan, gaat Queralto.nl over tot de terugbetaling van uw geld volgens de door u eerder gebruikte betaalwijze, en in het geval van ruiling, tot de verzending van het nieuwe product:
a. Als u met een creditcard heeft betaald, wordt het bedrag op dezelfde creditcard bijgeschreven.
1. Als u de betaling per bankoverschrijving heeft gedaan, vragen wij u een rekeningnummer waarnaar wij het terug te betalen bedrag zullen overmaken.
Let op: U ontvangt het bedrag binnen maximaal 7 dagen na ontvangst van het ruil- of retourproduct in ons magazijn. Houd er rekening mee dat, als u met een creditcard heeft betaald, het waarschijnlijk is dat het bedrag van de terugbetaling pas de daaropvolgende maand op uw saldo zal zijn bijgeschreven.
Voor meer informatie over ruilen en retourzendingen, kunt u ons een e-mail sturen naar klanten@queralto.nl
Houd u er rekening mee dat wij geen verzendingen per post op kosten van de ontvanger accepteren, neem voor de zekerheid contact met ons op als u vragen hebt met betrekking tot eventuele wijzigingen in de bestelling.