Gruppo R Queraltó in Cile

Dopo la presentazione nel Tour E-commerce di Siviglia, dove abbiamo ottenuto il Primo Premio per la Migliore Strategia di E-commerce in Andalusia, l'agenda del Gruppo R Queraltó non si ferma. Siamo stati anche a Santiago del Cile, dove il nostro CEO Francisco Abad è stato invitato a parlare della trasformazione digitale della nostra organizzazione.
In un evento di massima diffusione e davanti a più di 3.000 persone, questo interessante convegno vuole mostrare come superare le sfide che i nuovi modelli di business e le nuove tecnologie affrontano per realizzare aziende redditizie e orientate alla soddisfazione del cliente.

I 120 anni di storia che ci sostengono sono stati di continui cambiamenti e di adattamento ad essi sempre con lo stesso scopo, per offrire il meglio ai nostri clienti e alla loro vita. Gli inizi risalgono al 1988, con un bazar al dettaglio fondato da José Queraltó nel centro di Siviglia che è ancora oggi aperto, ma la nostra visione commerciale si basa soprattutto sulla distribuzione di materiale medico e ortopedico.
La traiettoria del Gruppo R Queraltó è segnata da un momento che è stato il punto di svolta nell'evoluzione dell'azienda, la crisi economica dal 2008 al 2014 che ha devastato la Spagna e l'Europa. Con i conti in perdita e la scomparsa dell'ufficio del personale, il desiderio di prosperare non smette di pianificare nuovi progetti in cui l'incertezza è il fattore principale.
Riferendosi all'obiettivo della presentazione, i partecipanti hanno potuto vedere come l'azienda ha superato gli ostacoli imposti dalla recessione economica e abbiamo affrontato i problemi relazionati alle opportunità. In questo modo abbiamo consolidato la nostra posizione di azienda di distribuzione ospedaliera che si occupava di progetti di laboratorio, geriatrici e centri socio-sanitari, con una propria fabbrica di arredi clinici e fornendo quotidianamente aiuti preventivi alle farmacie.
Attualmente il nostro percorso è diretto da diverse chiavi e questo è stato osservato dall'Instituto Ecommerce Institude e dalla Camera di Commercio di Santiago, gli organizzatori dell'evento. Siamo noti per creare un effetto show sui consumatori con gli ambasciatori del marchio, per la personalizzazione dei contenuti e del marketing online e per avere un'ampia offerta in cui diversifichiamo le gamme di prodotti in base alla regione geografica. Siamo anche coinvolti in progetti digitali B2B nazionali e internazionali, in quanto consideriamo gli investimenti nel social selling come un modo per crescere e indirizzare i nostri sforzi verso i visitatori mobili.

Concentrandoci sulle tendenze della trasformazione digitale, non dimentichiamo che il cliente viene prima di tutto e che tutti i progressi vengono fatti per cercare il suo benessere. Ogni giorno facciamo ordini pieni di lavoro che a volte perdono la loro redditività, ma ne vale la pena, che sono quelli che ci fanno crescere e ci permettono di portare a termine 120 anni di esperienza.
Con questa ricetta e un grande sforzo, siamo riusciti a chiudere il primo trimestre con una crescita importante e riconoscimenti come il Primo Premio per la Migliore Strategia di E-commerce in Andalusia, il DHL Atlas Export Award, il terzo posto nella migliore strategia di trasformazione digitale e il Finalista nella migliore strategia di marketing digitale.