GRUPO R. QUERALTÓ : LA MEILLEURE PME D'ESPAGNE AUX PRIX CEPYME 2022

L'e-commerce Grupo R. Queraltó a été récompensé lors des Prix CEPYME 2022 dans la catégorie PME de l'année, une reconnaissance qui s'ajoute à sa longue histoire de nominations lors des éditions précédentes. Au cours des cinq dernières années, cette entreprise a entrepris un processus de transformation commerciale axé sur l'innovation et les nouvelles technologies, ce qui lui a permis de dynamiser ses modèles d'affaires, de renforcer sa capacité concurrentielle et d'établir une stratégie multi-domaines et multi-marques, tant B2B que B2C, grâce à ses propres sites web et aux marketplaces.

Parmi les projets numériques mis en œuvre dans sa transformation numérique, on peut citer Salud en Casa, développé pour Bidafarma, un distributeur pharmaceutique comptant plus de 10 000 pharmacies partenaires, ainsi que Mi Compra Inteligente, un portail web proposant des ventes avec des remises spéciales aux orthopédies et autres commerces grâce à un service entièrement en ligne qui rompt avec l'approche commerciale traditionnelle.

Sous l'égide de Quelton Ventures, un groupe de services numériques avancés, d'autres projets numériques ont également été réalisés, tels que Rolando, un logiciel de gestion intégré avancé ; Quelton Accelerator, un cabinet de conseil numérique aidant d'autres entreprises à développer leur commerce électronique ; et Quelton School, une formation destinée aux jeunes talents du commerce électronique.

Cette entreprise, qui célèbre ses 125 ans, est déjà présente dans plus de 30 pays européens, ce qui représente jusqu'à 40 % de l'ensemble de ses commandes et une croissance continue de son chiffre d'affaires. Son objectif actuel est d'atteindre un chiffre d'affaires de 101 millions d'euros d'ici 2025, date à laquelle elle espère également étendre sa présence à une trentaine de pays, dont une partie de l'Amérique latine (Chili, Colombie et Pérou) et les Émirats arabes unis.

Ces prix nationaux récompensent le parcours des petites et moyennes entreprises dans tout le pays, soit près de 3 millions de PME en Espagne. Il convient de noter qu'il s'agit de la seule entreprise finaliste à avoir été nominée 12 fois consécutivement ces dernières années. L'informatisation, l'innovation et l'intelligence artificielle intégrée à ses projets mondiaux ont permis à ce groupe centenaire de connaître une évolution considérable, conduisant à une importante et continue diversification de ses activités avec de nouvelles lignes de commerce toujours axées sur la santé et le bien-être. En 2021 déjà, elle a lancé de nouveaux marketplaces B2B et B2C proposant des articles innovants pour les animaux de compagnie, la puériculture et le fitness, entre autres.

Dans ce contexte, et en suivant la voie des grandes entreprises les plus innovantes du monde, le Grupo R. Queraltó consacre chaque année 5% de son budget au développement de nouveaux projets, tels que des "incubateurs", dont beaucoup sont développés par les propres employés. Cette entreprise offre également des opportunités aux jeunes qui font leurs premiers pas dans le monde du travail, ce qui lui a valu d'être reconnue pour la création d'emplois en 2019 et pour les meilleures pratiques de paiement des PME en 2021.

De même, l'égalité a été l'un des prix reçus en raison de la parité entre hommes et femmes dans son effectif. Rien qu'en 2020, 53% du personnel total était composé de femmes, soit une augmentation de 23,25% par rapport à l'année précédente, un pourcentage pratiquement maintenu tout au long de l'exercice 2021. De plus, actuellement, 76% des postes de direction et de supervision sont occupés par des femmes, dans des domaines très divers tels que le marketing digital, l'importation, les ressources humaines ou le service client.

Le PDG, Francisco Abad, commente : "Pour nous, le genre n'est pas un facteur important, mais plutôt les compétences et les aptitudes. Nous avons rompu depuis longtemps avec les modèles établis et nous prônons la multiculturalité en intégrant des équipes multidisciplinaires de différentes générations, ce qui permet de travailler dans un environnement collaboratif d'apprentissage continu".

Grâce à son long parcours, l'entreprise a également été reconnue en 2022 en tant que PME familiale par Andalucía Management et meilleure PME de l'année à Séville par la Chambre de Commerce, et elle concourt maintenant pour ce même prix au niveau national. En 2021, elle a également remporté le prix de la meilleure e-commerce international d'Andalousie lors des prix Alas de Extenda, ainsi que le prix Aster d'Andalousie occidentale d'ESIC Séville dans la catégorie de l'innovation numérique.

"Nous sommes très heureux de tout ce que nous avons accompli jusqu'à présent. Il y a 125 ans, notre entreprise était une entreprise traditionnelle de fournitures hospitalières et d'orthopédie, et notre âme numérique nous a amenés à devenir ce que nous sommes maintenant : une entreprise technologique d'envergure mondiale", explique Reyes Queraltó.